Obrigado por comprar em (Ateliê de Costura Express)!

Oferecemos o reembolso e/ou troca dentro dos primeiros 30 dias da sua compra. Se já tiverem passado 30 dias desde a data da sua compra, não lhe será oferecido um reembolso e/ou troca de qualquer tipo.

Elegibilidade para Reembolsos e Trocas

• O seu produto deve estar por usar e nas mesmas condições em que o recebeu.
• O produto deve estar na embalagem original.
• Para completar a devolução, exigimos um recibo ou prova de compra.
• Apenas oferecemos o reembolso de produtos vendidos fora de promoção, artigos em promoção não podem ser devolvidos e/ou trocados.
• Se o produto em questão for marcado como uma prenda no ato da compra e enviado diretamente para si, receberá um crédito de oferta no valor da sua devolução.

Trocas (se aplicável)

Só substituímos produtos se se encontrarem com defeitos ou danificados. Se precisar de trocar algo por um produto igual, envie-nos um email para (contato.atelieexpress@gmail.com) ou ainda, entre em contato através do nosso whatsapp (11) 97025-.5065.

São concedidos reembolsos parciais (se aplicável)

• Qualquer produto que não se encontre na sua condição original, danificado, ou ao qual faltem peças por motivos que não sejam devido a erro nosso.
• Qualquer produto que seja devolvido mais de 30 dias após a entrega.

Assim que a devolução seja recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para o notificar que recebemos o seu artigo devolvido. Também o notificaremos da aprovação ou rejeição do seu reembolso.

Se for aprovado, o seu reembolso será processado e será automaticamente aplicado um crédito ao seu cartão de crédito ou método original de pagamento, dentro de um certo número de dias.

Reembolsos atrasados ou em falta

• Caso ainda não tenha recebido um reembolso, verifique primeiro a sua conta bancária. Em seguida, contacte a empresa do seu cartão de crédito, pode demorar algum tempo até o seu reembolso ser creditado oficialmente.
• Se já fez tudo isto e ainda não recebeu o seu reembolso, por favor contacte-nos (e-mail e ou número de telefone)

Envio

• Os produtos deverão ser enviados para nosso endereço conforme e-mail com nossa equipe após aprovação da troca ou reembolso.
• Após análise e aprovação de troca, enviaremos um código postal para que seja feita a devolução do mesmo. Este envio será por conta do Ateliê Express.
• O prazo de recebimento dos produtos poderão ter variações de acordo com a região de residência do cliente e, de acordo com o transportador contratado.
• Tenha em atenção que não podemos garantir que receberemos o seu produto devolvido.